רקע

חברתנו מצהירה בזאת כי חומרי הגלם והמוצרים מיובאים על ידינו באופן בלעדי מאיטליה ובכפוף לתנאי ההסכם עם חברת האם האיטלקית בכל הנוגע לשימוש במוצר/ חומרי הגלם.

 

כללי
ברוכים הבאים לאתר אופן קלוזט ח.פ 513288019 המשמש כחנות למכירת מוצרים באופן מקוון.
כל האמור באתר ובתקנון מתייחס לזכר ונקבה באופן שווה.
אופן השימוש באתר ולתהליך הרכישה דרך אתר אופן קלוזט כפוף לתנאים המפורטים להלן והם מהווים הסכם מחייב לכל דבר ועניין בינך לבין מפעילי האתר ובעליו.
המשתמש באתר, מתוקף השימוש, מביע בכך את הסכמתו לכל תנאי השימוש באתר ולכל הכללים החלים על המשתמש בו. כמו כן מצהיר המשתמש כי הוא מודע לכל תנאי התקנון באתר ומקבלם וכי לא תהיה לו כל טענות או תביעות כנגד בעלי האתר ומפעיליו או נגד כל אדם מטעם המפעיל למעט טענות הקשורות בהפרת תקנון זה.
מפעיל האתר או בעל האתר מחוייבים כלפי המשתמשים המבצעים פעולות באתר רק לתנאים המופיעים בתקנון זה.
בעלי האתר ומפעיליו שומרים על זכותם החוקית לשנות תקנון זה מעת לעת, אך שינוי שיבוצע יחול רק על רכישת מוצרים ושירותים שהוזמנו לאחר השינוי. במקרים בהם תהיינה סתירה בין הוראות הרשומות בתקנון זה לבין פרסום שונה באתר או בכל אתר אחר בו החברה מפרסמת –הוראות הרשומות בתקנון זה ייקבעו על פני כל פרסום אחר בכל ערוץ שהוא.

מכירות
אופן קלוזט נותנת אפשרות לקהל הלקוחות לרכוש את המוצרים, המוצעים על ידנו בדרך פשוטה, נוחה, באיכות מצויינת ובמחירים תחרותיים.
לכל מוצר באתר יהיה דף מוצר שבו יוצגו פרטיו המלאים אודותיו. במידה וקיים פרט או פרטים אשר אינם מובנים לכם אתם נדרשים  ליצור קשר עם נציגי המכירות בכדי לברר את הנושא טרם ביצוע ההזמנה על ידיכם.
לעניין הזמנת המוצרים, רשאי להזמין כל מי שמלאו לו 18 שנים והוא בעל כתובת מגורים, דואר אלקטרוני וכרטיס אשראי בתוקף.

מסירת פרטים כוזבים היא עבירה פלילית והמוסר פרטים כוזבים צפוי לנקיטת הליכים משפטיים ואזרחיים כלפיו.
אופן קלוזט שומרת לעצמה את הזכות החוקית למנוע מכל גולש באתרה את האפשרות לבצע הזמנה באתר במקרים כמו חשד לשימוש  פלילי או רשלני.
המכירה תהיה תקפה רק לאחר קבלת אישור לעסקה חברת כרטיסי האשראי.
במידה שהעסקה לא אושרה על ידי חברת האשראי יקבל הלקוח הודעה כדי שיפעל להסדרת האישור בכדי להשלים את העסקה. ספירת ימי האספקה תחל מיום אישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי.

במידה ואישור חברת כרטיסי האשראי יתעכב ולא יתקבל עד תום 7 ימים ממועד ההודעה על אי אישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי אזי אופן קלוזט שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה.

אופן קלוזט מציגה מוצרים ושירותים ואת מחיריהם כפי שנקבע מראש כולל טווח זמני האספקה.

 הלקוח המבצע שימוש באתר ורוכש ממוצר מאשר לאופן קלוזט להכליל אותו ברשימת הלקוחות הנמנים על תפוצת הדיוור הישיר והוא מאשר לאופן קלוזט לשלוח אליו דואר עם מסר שיווקי בפרקי זמן סבירים.
את הרישום לתפוצה יהיה ניתן להסיר מהרשימה בכל עת.
המוצרים המוצגים באתר אינם מיועדים לשימוש מוסדי או מסחרי (לרבות תצוגות, מכירה בחנויות ללא הסכם שת"פ בין הצדדים) והם לשימוש ביתי בלבד אלא אם צוין אחרת בעת הרכישה.
אייקונים וכל מידע ו/או חומר כתוב לרבות תמונות, גרפיקה, סמני מסחר, לוגו וכיוצא בזה, הינם בבעלותה הבלעדית של אופן קלוזט ו/או מי מטעמה, אופן קלוזט שומרת לעצמה את הזכות לתבוע משפטית כל מי שיעשה שימוש בסמלים אלו.
כל התמונות באתר הן להמחשה בלבד. יתכנו שינויים בין התמונות לבין המוצר במציאות, מכיוון שהמוצרים מוצגים על גבי מסך מחשב ויכול להיות שיהיו הבדלי גוונים, בתמונות שאינן גרפיות ייתכנו גם הבדלי גוונים כתוצאה מהטעיית תאורה/ צילום לא מקצועי וכל המשתמע מכך בעת הצילום. לא יחולו שינויים במחיר זה לכאן או לכאן, אופן קלוזט שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים מעת לעת.
 

אספקת המוצרים
ביצוע אספקת המוצרים תהא באחריות החנות ובטווח זמני האספקה המצוינים בדף המוצר. המשתמש ידאג לרשום את כתובת המשלוח והחנות תדאג לספק את המוצר לשם (אלא אם סוכם אחרת בעת הרכישה). מועד האספקה יתואם טלפונית עם המזמין אולם אם מכל סיבה לא יוכל המזמין לקבל את המוצר/ים באותו מועד תדחה האספקה והמזמין לא יוכל לטעון שהמוצרים לא סופקו במועד המובטח.
בעת ייצור חלק מהמוצרים תיתכן סטייה של עד 3% מהמידות הנקובות בדפי המוצר והמזמין לא יוכל לטעון שהמוצרים שסופקו אינם תואמים את הזמנתו במידה ואכן תהיה סטייה. בנוסף, סטייה בטווח שצויין אינה מהווה עילה לביטול העסקה מצד הלקוח.
החנות או מי מטעמה יפעלו  בכדי לספק את המוצר/ים בהתאם לתנאי האספקה שצוינו בדף המוצר, ובכפוף לתשלום מלא עבור המוצר/ים.
החנות או מי מטעמה לא יהיו אחראים לאיחור באספקת המוצר במקרים הבאים:

שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים (מקומי וחו''ל).

כל סיבה שהיא שאינה בשליטת אופן קלוזט אלא אם ארעה בשל רשלנות החברה

מקורות שאינן בשליטת אופן קלוזט המוגדרים כ"כוח עליון".

*הבהרה לעניין שביתת ספקים- האמור לעיל טומן בחובו שביתת נמלי תעופה ואוויר, רשויות למיניהם וכל הקשור בהם בדרך כזו או אחרת.

 

אספקות המוצרים ,בתשלום דמי ההובלה או ההובלה וההרכבה, יהיו מבאר שבע בדרום ועד לחיפה בצפון, למעט ישובים הנמצאים מעבר לקו הירוק וישובים שאינם נכללים באיזור החלוקה המצוינים בכל דף מוצר (אלא אם סוכם אחרת בכפוף לתשלום נוסף ובכפוף למועד האספקה שיסוכם עם נציגי המכירות של החברה).

מחירי ההתקנה מתייחסים להרכבת המוצרים בלבד ואינם כוללים תוספות אפשריות לרבות קומות או הזמנת מנוף.
אין אפשרות לאיסוף עצמי של המוצרים אלא אם צוין במעמד הזמנת המוצר ובכפוף לתיאום הגעה מראש.
תחול תוספת מחיר של 35 ש"ח לכל קומה מעל לקומה השלישית במידה והמוצר או חלקו לא נכנס למעלית. כמו כן במידה והמוצר או חלקו אינו נכנס למעלית או שאין אפשרות להעלותו בבטחה דרך חדר המדרגות יוזמן מנוף. עלות המנוף תהא בנפרד לשאר העלויות הכרוכות בהתקנת המוצר.
דמי המשלוח ישולמו על ידי הלקוח במסגרת התשלום בגין המוצר במידה והמחיר כלול במחיר המוצר או בנפרד ישירות למתקין, לפי מה שיסוכם במסגרת התשלום בגין המוצר וחלקם האחר במועד האספקה (ישירות למתקין).
למניין ימי האספקה יחשבו רק ימים א-ה לא כולל חגים, ערבי חגים וחול המועד.

ביטול עסקה
במידה ומוצר אשר הוזמן נכנס להליך עיבוד וייצור לא יהיה ניתן לבטל את ההזמנה.

בנוסף, לא ניתן יהיה לבטל הזמנה או להחזיר מוצרים שהורכבו אפילו באופן חלקי אלא אם נתקבל לכך אישור חריג. רק במידה ואופן קלוזט אישרה החזרת מוצרים שאינם ברי החזרה במסגרת החוק בכפוף לתשלום עבור עלויות חברת כרטיסי האשראי בסך 5% מערך העסקה ועבור ירידת ערך המוצר (30% מערך המוצר).

סכום עלות ההובלות ההרכבה והפירוק כמפורט (גם אם לא שולם עבור ההובלה וההרכבה בנפרד אלא כחלק מהעסקה ו/או מבצע):

ארון פתיחה: 100 ש"ח לדלת (ארון 4 דלתות 400 ש"ח).
ארון הזזה- 200 ₪ לדלת
בכל מקרה, לאחר תיאום טלפוני לגבי מועד אספקה במידה ותהא ביטול הזמנה לפני הגעת המרכיב או בהגעת המרכיב לבית לפני הרכבת המוצר יחויב המזמין את שירותי ההובלה והרכבה בסכום של 150 שקלים עבור הגעת המרכיב.

בקשה חריגה לביטול קניה תעשה ע"י פניה בכתב לשירות הלקוחות באמצעות משלוח פקס ל:- 08-8681503 או הודעת דואר אלקטרוני 

info@opencloset.com
במידה ולאחר ביצוע רכישה של מוצר יתברר כי המוצר אזל רשאית און אופן קלוזט לבטל את המכירה ולהחזיר לרוכש את מלוא התמורה שנתקבלה ממנו בעבור מוצר זה.

דיון ושיפוט
הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי. סמכות השיפוט לכל עניין ומחלוקת נתונה לבתי המשפט במחוז ת"א בלבד.

אחריות
תקופת האחריות הינה לשנה מלאה מיום אספקת הסחורה, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר, והינה באחריות היבואן ועל פי התנאים שיקבעו על ידו. במידה והלקוח נתקל בבעיה במימוש האחריות, החברה תנקוט בכל האמצעים על מנת לסייע לצרכן ליצור קשר עם היבואן לצורך עמידה בתנאי האחריות.

על הלקוח לבדוק את המוצר בעת קבלתו לדווח לחנות על כל פגם או אי התאמה של המוצר למוצר שהוזמן.
הצגת תעודת אחריות או חשבונית היא תנאי לתוקף האחריות.
אופן קלוזט מתחייבת באמצעות מרכיביה לתקן או להחליף כל מוצר באופן שלם או חלק ממנו על פי שיקול דעתה המקצועי כתוצאה משימוש בחומרים פגומים או פגם בייצור. האחריות אינה כוללת פלסטיק וזכוכית למעט חלקי פרזול העשויים פלסטיק.
האחריות לא תהיה בתוקף במקרה של שימוש שאינו סביר / הולם במוצר.

מלבד זאת האחריות לא תהא תקפה במקרים בהם הפריט הוזז ממקומו שלא ע"י מתקין מוסמך מטעמנו או מוצר שהורכב שלא ע"י מתקין מטעמנו או מוצר שפורק והורכב בשנית שלא ע"י מתקין מוסמך על ידנו.

בכל מקרה האחריות לא חלה על לקוח שבחר לאסוף באופן עצמי את המוצר והיא תיגמר ברגע שהמוצר יימסר ללקוח בפתח המפעל.

אבטחת האתר

העברת הנתונים מתבצעת באמצעות טכנולוגיה מוצפנת SSL.

אופן קלוזט נוקטת אמצעי זהירות אשר מקובלים ברשת האינטרנט וזאת  בכדי לשמור ככל הניתן על סודיות המידע.
במידע שנמסר בעת ביצוע ההזמנה לא נעשה שום שימוש למעט שימוש לשם ביצוע ההזמנה ואספקתה, לרבות הנפקת הזמנה קבלה וחשבונית ומשלוח אישור לכתובת הדוא"ל, הפקס או ללקוח. כמו כן פרטים אילו לא נמסרים בשום מצב לאף גוף אחר למעט לגורמים הקשורים לביצוע ולאספקת המוצרים.

שירות לקוחות
בכל שאלה או בירור בכל נושא שהוא ניתן ליצור קשר עם שירות לקוחות
דואר אלקטרוני:  info@opencloset.com
בטלפון: 073-3742193
בפקס: 08-8681503